1. Umum

Dengan mengakses dan menggunakan situs sepatumu.id ("Situs"), kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut. A-DHL berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Produk

Seluruh produk yang dijual di Situs adalah 100% original dan diproduksi di Indonesia. Foto produk merepresentasikan barang asli, namun warna tampilan dapat sedikit berbeda tergantung pengaturan layar perangkat masing-masing pembeli.

3. Pemesanan & Harga

Harga yang tercantum di Situs sudah termasuk PPN (jika berlaku) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi. A-DHL berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga/stok yang tidak disengaja.

4. Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi tujuan dan jasa kurir yang dipilih. A-DHL tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa kurir) atau force majeure.

5. Retur & Penukaran

Penukaran ukuran/produk dapat dilakukan maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat produk belum dipakai, label masih lengkap, dan disertai bukti pembelian. Biaya pengiriman retur ditanggung pembeli kecuali terjadi kesalahan dari pihak A-DHL (salah kirim/produk cacat produksi).

6. Program Reseller

Harga khusus reseller (termasuk program kemitraan Sekolah Muhammadiyah) hanya berlaku bagi pihak yang telah terdaftar resmi melalui WhatsApp dan menyetujui ketentuan kerja sama tersendiri di luar ketentuan umum ini.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di Situs (logo, foto produk, teks) adalah milik A-DHL dan tidak boleh digunakan ulang untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa izin tertulis.

8. Kontak

Pertanyaan terkait syarat & ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat kamu berbelanja atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan data seperti nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, dan riwayat pesanan. Kami tidak meminta data sensitif seperti nomor kartu kredit secara langsung — pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang terenkripsi.

2. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk memproses pesanan, mengirim update status pengiriman, memberikan layanan pelanggan, dan (jika kamu berlangganan newsletter) mengirim info promo terbaru.

3. Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada mitra operasional seperti jasa kurir (untuk pengiriman) dan payment gateway (untuk pembayaran). Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak manapun.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan wajar untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, termasuk enkripsi kata sandi dan koneksi HTTPS di seluruh Situs.

5. Cookies

Situs dapat menggunakan cookies untuk mengingat isi keranjang belanja selama sesi kunjungan berlangsung. Cookies ini tidak melacak aktivitas kamu di situs lain.

6. Hak Kamu

Kamu berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang kami simpan dengan menghubungi kami melalui halaman Kontak.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui Situs.

Kurir yang Kami Gunakan

Kami mengirim lewat JNE, J&T Express, dan SiCepat — kamu bisa pilih kurir saat checkout. Untuk wilayah Yogyakarta & sekitarnya, opsi kurir instan (Gojek/Grab same-day) juga tersedia atas permintaan lewat WhatsApp.

Estimasi Waktu Pengiriman

• Yogyakarta & Jawa Tengah: 1-2 hari kerja
• Pulau Jawa lainnya: 2-4 hari kerja
• Luar Pulau Jawa: 3-7 hari kerja
• Wilayah 3T (terluar/tertinggal): 7-14 hari kerja

Estimasi di atas dihitung sejak pesanan diproses (H+1 setelah pembayaran diverifikasi), belum termasuk hari libur nasional.

Proses Pengemasan

Setiap pesanan dikemas dengan bubble wrap & dus tebal untuk menjaga bentuk sepatu selama pengiriman. Nomor resi akan dibagikan lewat halaman Akun Saya begitu barang dikirim.

Ongkos Kirim

Ongkir dihitung otomatis berdasarkan berat & jarak saat checkout, mengikuti tarif kurir yang berlaku. Untuk pembelian dalam jumlah besar (reseller/grosir), hubungi kami di WhatsApp untuk negosiasi ongkir khusus.

Barang Belum Sampai?

Kalau melewati estimasi waktu di atas, hubungi kami lewat halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan — kami bantu lacak langsung ke pihak kurir.

Syarat Penukaran

• Maksimal 3 hari setelah barang diterima
• Produk belum pernah dipakai (kecuali dicoba sebentar di dalam rumah)
• Label, kemasan, dan kelengkapan original masih utuh
• Disertai bukti pembelian (nomor pesanan)

Langkah Penukaran Ukuran

1. Hubungi kami lewat WhatsApp dengan nomor pesananmu & ukuran yang diinginkan
2. Kami konfirmasi ketersediaan stok ukuran pengganti
3. Kirim kembali produk ke alamat yang akan kami berikan
4. Setelah produk kami terima & diperiksa, sepatu ukuran baru langsung dikirim

Ongkos Kirim Retur

Ditanggung pembeli, kecuali kesalahan dari pihak kami (salah kirim produk/ukuran, atau produk cacat produksi) — dalam kasus ini ongkir retur sepenuhnya kami tanggung.

Produk Cacat Produksi

Kami cek kualitas sebelum pengiriman, tapi kalau ternyata ada cacat produksi yang lolos, kirim foto/video ke WhatsApp maksimal 3 hari setelah barang diterima — kami ganti baru tanpa biaya tambahan.

Kondisi yang Tidak Bisa Ditukar

Produk yang sudah dipakai di luar ruangan, kotor, berbau, atau rusak akibat pemakaian tidak dapat ditukar/dikembalikan.

Cara Mengukur Kaki

1. Berdiri di atas selembar kertas dengan berat badan bertumpu normal
2. Tandai ujung tumit dan ujung jari kaki terpanjang
3. Ukur jarak kedua tanda dengan penggaris (dalam cm)
4. Ukur kedua kaki — pakai hasil ukuran yang lebih besar
5. Sebaiknya ukur di sore/malam hari, saat kaki sedikit lebih besar dari pagi hari

Tips Tambahan

Semua model A-DHL memakai material kanvas breathable yang sedikit melar mengikuti bentuk kaki setelah beberapa kali pakai. Kalau ukuran kakimu pas di antara dua ukuran, kami sarankan pilih yang lebih besar untuk kenyamanan ekstra.

Masih Ragu?

Chat kami di WhatsApp dan sebutkan panjang kaki dalam cm — kami bantu rekomendasikan ukuran yang paling pas.